1. Общи положения
International Hotel Casino & Tower Suites прилага политика за отговорна игра като задължителна част от своята дейност. Настоящият документ определя правилата, ограниченията и процедурите, свързани с достъпа до казино зоната, задълженията на посетителите и мерките, които обектът предприема за предотвратяване на проблемно хазартно поведение.
Политиката се прилага за всички лица, които посещават казино зоната на International Hotel Casino & Tower Suites, намираща се на адрес: Front Beach Alley, Golden Sands Resort, Варна, 9007, България.
2. Изисквания за достъп до казиното
2.1. Минимална възраст
Достъпът до казино зоната е разрешен единствено на лица, навършили 18 години. Това изискване е задължително и не подлежи на изключения.
При влизане в казиното всяко лице е длъжно да представи валиден документ за самоличност. Документите, приемани като доказателство за възраст и самоличност, включват:
- лична карта, издадена от компетентен държавен орган;
- паспорт;
- друг официален документ с актуална снимка и дата на раждане.
Персоналът на International Hotel Casino & Tower Suites има право да откаже достъп на всяко лице, което не може да удостовери самоличността и възрастта си с валиден документ.
2.2. Вход без такса
Влизането в казино зоната е безплатно за всички гости, отговарящи на изискванията за достъп.
3. Принципи на отговорната игра
International Hotel Casino & Tower Suites признава, че хазартът може да доведе до негативни последици за определени лица. В тази връзка обектът прилага следните принципи:
- хазартът се разглежда като форма на развлечение, а не като начин за получаване на доходи;
- посетителите носят лична отговорност за решенията, които вземат по време на игра;
- обектът не насърчава прекомерна или неконтролирана игра;
- персоналът е инструктиран да разпознава признаци на проблемно поведение и да предприема съответните мерки.
4. Самоизключване и ограничения
4.1. Право на самоизключване
Всяко лице има право да поиска доброволно ограничаване на достъпа си до казино зоната на International Hotel Casino & Tower Suites. Искането за самоизключване се подава лично на рецепцията на обекта или чрез директен контакт с ръководството на казиното.
При подаване на искане за самоизключване лицето предоставя:
- три имена;
- копие на документ за самоличност;
- желания период на ограничение.
4.2. Прилагане на ограничението
След регистриране на искането за самоизключване International Hotel Casino & Tower Suites предприема мерки за недопускане на лицето до казино зоната за посочения период. Ограничението не може да бъде отменено преди изтичането на договорения срок по инициатива на лицето.
5. Защита на уязвими лица
International Hotel Casino & Tower Suites не допуска участие в хазартни игри на лица, за които е установено или съществува основателно подозрение, че:
- са в явно нетрезво или наркотично повлияно състояние;
- проявяват признаци на психическо разстройство или неспособност за вземане на информирани решения;
- са непълнолетни, независимо от представени документи, ако съществуват основателни съмнения относно тяхната автентичност.
Персоналът е упълномощен да откаже достъп или да прекрати участието в игра при наличие на горепосочените обстоятелства.
6. Информиране на посетителите
International Hotel Casino & Tower Suites осигурява достъп до информация относно отговорната игра на видими места в казино зоната. Тази информация включва:
- настоящата политика;
- контакти за получаване на помощ при проблемен хазарт;
- правила за самоизключване.
При поискване персоналът предоставя допълнителна информация относно процедурите по настоящата политика.
7. Задължения на посетителите
Всяко лице, което влиза в казино зоната на International Hotel Casino & Tower Suites, е длъжно:
- да спазва установените правила за достъп и поведение;
- да представя валиден документ за самоличност при поискване;
- да не предоставя документи на трети лица с цел заобикаляне на ограниченията за достъп;
- да уведомява персонала при необходимост от съдействие.
8. Контакти
За въпроси, свързани с настоящата политика, или за подаване на искане за самоизключване, посетителите могат да се обърнат към персонала на обекта или да използват следните контакти:
- Телефон: +359 52 357 180
- Телефон: +359 896 666 111
- Адрес: Front Beach Alley, Golden Sands Resort, Варна, 9007, България
- Уебсайт: hotelcasinointernational.com
9. Актуализация на документа
International Hotel Casino & Tower Suites си запазва правото да актуализира настоящата политика в съответствие с приложимото законодателство и вътрешните процедури на обекта. Актуалната версия на документа е достъпна на рецепцията и на официалния уебсайт на обекта.